为了出色地做好产品售后服务工作，我公司给用户提供专业、系统的产 品培训和服务支持；公司服务部拥有一批经过了各品牌公司严格、系统培训的高素质服务人员，专业从事工程机械系列产品的服务工作。
同时还专门配备了检测设备及专用服务车等先进的服务工具，为故障的及时排除提供了有力的保证。相关内容承诺如下：
一、 质量保证期：
在质量保证期内，卖方免费提供交机服务及质量保证期内因产品本身质量问题所引起的所有特殊服务及零部件索赔；
二、 用户操作培训：
为了使操作者对产品有全面了解并掌握规范的操作和日常保养，我们特别安排在交机时对用户进行现场培训,内容包括规范操作、规范日常保养等；
三、 现场服务响应时间承诺：
接到受理电话或传真后，服务人员24小时内赶赴作业现场；
四、 配件供应：
杭州常林工程机械有限公司常年储备各种易损件、更换件库存近800万元。24小时提供配件供应服务（夜间电话预约）。 |
